Jakarta, Selular.ID – Transmart Carrefour resmi membuka gerai ponsel sendiri. Strategi ini sengaja dilakukan untuk memberikan kenyamanan bagi pengunjung yang ingin berbelanja kebutuhan sehari-hari dan gadget dalam satu tempat. Trans Hello, unit usaha di bidang perponselan, bukan hanya memajang dan menjual produk gadget saja namun juga akan memberikan pelayanan purna jual (after sales). Bagi pelaku di bisnis ponsel, layanan after sales memang masih merupakan salah satu fokus utama.
“Semua smartphone di sini (Trans Hello) garansi resmi,” tutur Hero Tjokroardi, Marketing Director Trans Hello, kepada Selular.ID.
Untuk layanan after sales, Trans Hello bakal bekerja sama dengan pemasok dan vendor ponselnya langsung. Ini agar proses pengananan dan perbaikan bisa cepat dikerjakan, tanpa berbelit-belit. Trans Hello melakukan joint operation dengan PT Trikomsel Oke Tbk (Trikomsel) selaku distributor. Di samping itu, ada juga pemasok langsung dari vendornya sendiri, yang turut bertanggung jawab dalam melayani keluhan dari pengguna. “Distribusi kita harus dikuasai lokal, itu kekuatan retail Trans Hello,” kata Hero. (bda)
