Jakarta, Selular.ID – XL mencoba untuk memperluas pasar dengan tidak hanya fokus pada pelanggannya. Tetapi juga mencoba merangkul di luar itu. Yaitu dengan cara membuat sebuah forum bernama Xplor Forum (Xplor.id).
Operator yang baru saja berganti logo ini mencoba untuk membentuk komunitas melalui forum ini. “Sebenarnya forum ini menjadi media kami untuk lebih dekat ke pelanggan, dengan mengetahui apa yang menjadi kesukaan dan gaya hidup digital mereka. Namun di sisi lain, forum ini juga terbuka bagi yang bukan pelanggan XL,” ujar Yudhistira, Manager Digital Community Customer Experience Management XL Axiata.
(Baca: Selular Award 2015, XL Axiata Borong 3 Penghargaan)
Forum ini dibentuk XL sebagai sarana berkumpul secara digital, untuk mencari dan berbagi berbagai informasi melalui ruang-ruang diskusi yang disediakan. Khususnya ruang diskusi seputar gaya hidup digital. Seperti Film, Fotografi, Teknologi, Kuliner & Adventure, Aplikasi & Open Source, Games serta Toys Collectibles.
Xplor Forum menggunakan platform komunitas terbaru dan inovatif. Menurut XL forum ini mengadopsi fitur-fitur populer dari media sosial. Seperti fitur Mention, Follow, Search Result Recommendation, Like, Vote Up, Accept Solution dan juga verifikasi OTP (one time password). (bda)
