Jakarta, Selular.ID – Pemerintah melalui Kementrian Komunikasi dan Informatika RI menekankan kepada operator pentingnya pelayanan kepada pelanggan akhir mengingat belakangan ini masih banyak SMS Spam yang diterima oleh pelanggan.
SMS berupa penawaran ataupun penipuan masih kerap diterima oleh pelanggan selular. Hal ini tentunya bisa sangat mengganggu mengingat banyak SMS yang diterima sebenarnya tidak diinginkan oleh pelanggan apalagi jika mengandung unsur penipuan.
Hal ini juga terjadi pada Rudiantara, Menkominfo RI yang mengaku masih kerap menerima SMS yang tidak diinginkannya.”Saya sebagai pelanggan juga terganggu dengan adanya SMS penawaran yang tidak diinginkan,” keluhnya.
Terkadang SMS yang diterima menurut Menteri yang biasa disapa Chef RA ini menyebutkan nama si pelanggan. “Kalau sampai bisa menyebutkan nama berarti ada permainan informasi data pelanggan”, paparnya.
Terkait masalah ini Chief RA meminta bantuan media untuk melakukan investigasi kepada operator maupun pelaku SMS spam. Investigasi tersebut menurutnya jika perlu melibatkan pihak kepolisian sehingga jika diperlukan penangkapan bisa dilakukan saat itu.
Untuk memberikan perlindungan terhadap kenyamanan pelanggan, RA mengatakan bahwa Kominfo sedang menyiapkan peraturan perundangan mengenai perlindungan data pribadi pelanggan.
