Itulah salah satu kemampuan software terbaru yang dikeluarkan Alcatel Lucent Enterprise. Software Open Touch bekerja dengan 3 cara yakni multiparty, multidevice, dan multimedia. Jadi, satu server bisa digunakan untuk banyak user (1500), banyak perangkat (hingga 3000 perangkat seperti handphone, laptop, tablet, SIP phone), serta banyak layanan (voice call, video call, im, web browsing). Karena menggunakan sistem open source, software ini bisa digunakan di perangkat dengan platform berbeda. Bisa di BlackBerry, Android, iOS, Windows, dan lain-lain.
Alcatel menyediakan 4 paket berbeda dalam menawarkan Open Touch yang segera dijual pada November 2011. Mereka adalah Business Edition, Business Edition Hosted, Multimedia Services, dan Federation Services. Keempatnya memiliki kriteria tersendiri yang bisa disesuaikan oleh pengguna. Country Manager Alcatel Lucent Enterprise untuk Indonesia, Yew Nein Hai, menyatakan kepada Selular Online, “Penggunaan OpenTouch lebih kepada perusahaan bidang pelayanan seperti hotel dan perbankan.” Bersama dengan software ini, Alcatel juga menyediakan SIP phone khusus yang bisa terintegrasi dengan handphone dan laptop Anda bernama My IC Phone. Sebuah perangkat mirip telepon rumah biasa dengan layar besar yang bisa menampilkan informasi tentang penelepon dari berbagai channel. (Khoirunnisa)