Error pada OS ini kabarnya menjadikan PlayBook gagal menjalankan sistem operasi saat akan dinyalakan. Beredar berbagai spekulasi dan kecurigaan bahwa ada masalah lain terlepas dari soal OS, karena jika memang hanya sebuah error pada OS umumnya vendor akan memperbaikinya dengan merilis versi update untuk diunduh pengguna tanpa harus menarik unit dari peredaran. Tapi menurut para pengamat, error pada OS terdapat pada sesi persetujuan ULA (user license agreement) saat tablet dinyalakan yang membuat pengguna tidak bisa memproses ULA sehingga tentu saja OS tidak dapat dijalankan dan tablet tidak berfungsi. Dalam kondisi seperti ini merilis update untuk diunduh tentu tidak akan membantu jika tablet tidak bisa berfungsi.Saat ini PlayBook yang bermasalah tersebut kabarnya masih berada tangan distributor sehingga belum mencapai para pelanggan. Tapi untuk pelanggan yang sudah keburu memiliki salah satu PlayBook bermasalah tersebut RIM akan menyediakan bantuan dan solusi. (Dissa Naratania)
