Komisi Konsumen Australia Usulkan Penyelidikan Aplikasi Freemium

Jenis aplikasi freemium yang mayoritas berwujud game banyak bertebaran di toko konten virtual. Permainan yang bisa diunduh secara cuma-cuma kini menjadi cara baru untuk pengembang menghasilkan pundi-pundi dolar. Contohnya permainan Candy Crush yang dilaporkan meraup keuntungan sekitar $633.000 per hari. Para orangtua di seluruh dunia kini mulai resah akibat tagihan akhir bulan mereka yang melonjak. Anak dari para orangtua itu mengira bahwa barang yang mereka beli di dalam permainan itu gratis, padahal berbayar. Memang aplikasinya bisa diunduh gratis, namun barang-barang yang tersebar dalam game harus dibeli dengan uang virtual. Dan uang virtual hanya bisa didapat dari uang nyata. Beberapa anak mungkin tidak tahu apa yang telah mereka lakukan, dan beberapa anak lain mungkin tidak berpikir itu akan menelan uang nyata yang sangat banyak.

Untuk itu, Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) merasa sudah saatnya melancarkan penyelidikan terkait kegelisahan banyak orangtua. ACCC berharap para orangtua dan anak-anak lebih bijaksana ketika menggunakan aplikasi freemium.

ACCC tidak sendirian dalam hal ini. Bersama 50 lembaga global lainnya, ACCC berencana untuk terlibat dengan operator platform, seperti Google dengan Play Store, dan Apple dengan iTunes App Store, untuk mencari solusi bersama untuk masalah ini. Menurut Wakil Ketua ACCC Delia Rickard, “Konsumen perlu menyadari bahwa ‘gratis’ tidak selamanya gratis. Game dan aplikasi di zona ‘free’ dari sebuah toko online mungkin gratis untuk diunduh tetapi tyetap memakan biaya untuk in-app purchase (pembelian barang dalam aplikasi).

Beberapa aplikasi freemium itu dipasarkan untuk anak-anak, yang tidak memajhami kalau permainan yang mereka mainkan bisa menghabiskan uang orangtua mereka di dunia nyata. “Kami tidak yakin apa hasil dari investigasi kelak, semoga tidak ada lagi orangtua yang terkejut melihat nominal tagihan akhir bulan mereka.” (Nis)